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2016
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執(zhí)行在我，制度先行——《執(zhí)行力》學(xué)習(xí)心得
作者：
這兩天參加了公司花重金組織的一次關(guān)于執(zhí)行力的培訓(xùn)，來自健峰的黃老師風(fēng)趣生動(dòng)又充滿實(shí)際意義的演講，一次次沖擊了我的思想，讓我受益匪淺。
第一天主要講了執(zhí)行力。作為中層干部，我認(rèn)為中層執(zhí)行力總則就是執(zhí)行，說到底是一種紀(jì)律。
自己作為公司中層的一員，如何在日后的工作中提升執(zhí)行力，把自己的力量發(fā)揮到最大值得深思。黃老師在講到中層執(zhí)行力的十二個(gè)要點(diǎn)中，我覺得如下幾點(diǎn)最為重要：
1．外圓內(nèi)方。
作為公司銷售部其中一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，在把握公司制度的前提下，和下屬能有融洽的關(guān)系、和兄弟部門能良好的溝通、以完成公司目標(biāo)為第一準(zhǔn)則是我們最為重要的職責(zé)。作為銷售部門，處理的事情也不可能一成不變，會(huì)碰到形色不同的問題，形色不同的客戶。如何妥貼的處理各項(xiàng)狀況及突發(fā)事件，也顯得尤其重要。但是有一點(diǎn)必要明確，就是“內(nèi)方”——公司的制度永遠(yuǎn)是第一位的。
2．從細(xì)節(jié)做起，向解放軍學(xué)習(xí)。
3．笨蛋法則。
這兩點(diǎn)站在銷售的角度講，我認(rèn)為可以一起談。作為公司的源頭，我們一直強(qiáng)調(diào)細(xì)致細(xì)致再細(xì)致。從我們提供的工作指令到包裝資料每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須注重細(xì)節(jié)，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽都將可能造成大的損失，這樣的案例在我們身邊大把存在。“笨蛋法則”告訴我們，在制定流程的時(shí)候，必須用最最簡(jiǎn)單易懂的方法。特別是業(yè)務(wù)在做包裝資料的時(shí)候，更加需要簡(jiǎn)單明了，要求最笨的人也能一眼就分辯出來。不要有歧義的內(nèi)容留給生產(chǎn)車間，不要讓他們猜測(cè)，也不要讓他們?nèi)ネ葡?，必須?jiǎn)單明了。
4．人性化管理。
之前也從其它地方聽說過人性化管理，但是黃老師對(duì)于人性化管理的見解是我聽過最讓我深有感觸，也是最為認(rèn)同的。
人性化的環(huán)境、人性化的制度、人性化的流程再加上不人性的執(zhí)行，讓我們一直糾結(jié)的一些事情豁然開朗。制度、流程的可行性是多么的重要，希望我們后續(xù)的一些公司流程能在這方面有所改進(jìn)，讓一切拖拉、一切打著流程繁瑣幌子的行為消失，在改變流程的情況下不人性的執(zhí)行起來。
5．案例（從郎平，看團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人）
從郎平的案例中，我看到了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人能帶來的震憾效果。作為部門的管理者，我捫心自問：為了這個(gè)部門究竟做了多少貢獻(xiàn)？為下面的業(yè)務(wù)員解決了多少問題？對(duì)于他們的閃光點(diǎn)是否找到了？對(duì)于他們的缺點(diǎn)是否正幫他們改正？我想我對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理真的很欠缺，這讓我深感慚愧，以后我會(huì)在這方面進(jìn)行加強(qiáng)。
6．那不叫努力（重復(fù)勞動(dòng)）
我希望平時(shí)就能做一個(gè)有心人，提高自己的工作效率，少做一些無用功。也希望下面的業(yè)務(wù)員也能同樣做到，避免重復(fù)勞動(dòng)。例如，將文檔文件做好整理歸檔，不把精力浪費(fèi)在重復(fù)的詢問一些資料，重復(fù)的做一些報(bào)價(jià)上面。
7. 晨輝的問題在哪里？
最后在黃老師問到“晨輝的問題在哪里？”這個(gè)問題的時(shí)候，能多同事都發(fā)表了自己的一些意見，但當(dāng)黃老師發(fā)布了正確的答案時(shí)?！霸谖摇边@兩個(gè)大字又一次震撼了大家的心。其實(shí)很簡(jiǎn)單的一些事情，當(dāng)發(fā)生在自己身上時(shí)大家都選擇了逃避，選擇了從別人身上找原因，原來問題就在“我”的身上。是啊，如果每個(gè)人都發(fā)現(xiàn)了自己身上的一點(diǎn)問題，做一些改變，也許我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)往前邁很大的一步。
細(xì)細(xì)的想了一下自己的這個(gè)小小的團(tuán)隊(duì)，雖然有亮點(diǎn)，但是不足之處確實(shí)也不少。例如：
1、沒有走出去。業(yè)務(wù)員出差時(shí)間太少，總是糾結(jié)在內(nèi)部公司事務(wù)處理上。直面客戶的時(shí)間太少。
2.、和客戶的關(guān)系太公式化，純粹的業(yè)務(wù)關(guān)系較多，私底下關(guān)系不夠鐵。有些原因就無法真正了解到。
3、每個(gè)業(yè)務(wù)員能稱得上優(yōu)秀的跟單員，但是稱不上優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，獨(dú)立處理項(xiàng)目能力都有所欠缺。
4、對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)還了解的不夠深入，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的解讀還不夠全面。
5、團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠，團(tuán)隊(duì)的氛圍不夠濃。
在以后的工作中，作為團(tuán)隊(duì)的管理者，我會(huì)督促自己做好欠缺的管理工作，后續(xù)重點(diǎn)增多部門業(yè)務(wù)員直面客戶的機(jī)會(huì)，并做好出差的監(jiān)督工作。這是我們部門的重中之重，也是解決掉前面3個(gè)問題的關(guān)鍵點(diǎn)。
外貿(mào)二部 毛牡丹
2016.10.6
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